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售后服务
三优未来家竭诚为客户提供完备、高效、周到的售后服务
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上” 是我们的服务宗旨我们致力于为所有用户提供卓越、高效的售后服务
  • 售后服务流程
  • 退换货与维修
  • 全方位技术支持
    与免费培训
  • 客户档案管理与
    客户回访
  • 免责条款
三优未来家客户服务
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公众号主要功能：

1.人工在线客服
2.专业技术指导资料及技术支持
3.精品产品及技术文章
  • 退换货与维修 三优未来家严格执行国家相关产品的“三包规定”，对客户购买的三优未来家产品提供全方位的售后服务。
  • 十五日内免费调换 自用户购买三优未来家产品之日起 15 日内，如果您所购买的产品出现国家“三包规定”所列性能故障，可享受免费调换新品服务。
  • 一年内免费维修 自用户购买三优未来家产品之日起一年内，如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障，您可以免费得到维修。
  • 终身维护 免费保修期结束之后，三优未来家将继续对您所购产品提供有偿维护服务。 【三优未来家服务收费标准】
三优未来家售后服务流程
  • 1.三优未来家总部拥有专门的技术支持中心，为客户提供电话技术支持与远程网络技术支持。
  • 2.对于大型的工程项目或者客户第一次批量购买产品达100套以上的，三优未来家总部可以免费派遣工程师到现场进行技术指导、安装与调试等。
  • 3.三优未来家总部将定期更新产品的软件，并且将更新后的软件放至官方网站上（www.9.3u.cn），客户可以免费下载。
  • 4.对于合作客户， 三优未来家总部将免费提供全方位的技术培训，并且以考试的形式确保培训质量。
  • 客户档案 对于所有的客户，我们将建立相应的档案，将客户所购买的产品型号、售后服务情况、满意程度等作为主要指标列明
    时刻关注客户的需求，并竭尽所能满足。
  • 客户回访 三优未来家总部将定期致电我们的客户，为其解答在经营过程中遇到的问题或者对于产品本身的疑问，为其提供积极可行的建议；我们将定期派遣工程师至客户现场，现场解答疑问，并提供全方位的技术支持。
  • 1.由于人为原因（如摔坏、剧烈冲撞）或外界条件发生变化（如非用原厂配置电源充电）造成的损坏。
  • 2.故障机器或部件在未经授权的情况下被擅自拆开过。
  • 3.机身上和部件上的条形码破损、缺失或经涂改，或与产品不符。
  • 4.产品由于外部原因意外损坏：不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等问题、 玻璃破碎、液晶屏破碎。
  • 5.因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏。
  • 6.非原厂配置的部件。
  • 7.超过保修期的机器故障。
对于处于保修期内的产品出现以上任何一项的情况，客户将无法享受三优未来家的免费退换货及维修服务，但三优未来家可以提供只收取成本费的有偿维修服务。
  • 7*24小时服务支持
  • 售后无忧
  • 支持定制服务
  • 7天无理由退款